Моделі маркетингу послуг. Що варто знати, щоб клієнт не гнався за ціною
Якщо ви думаєте, що маркетинг — це про відосики, рекламні банери, флешмоби та інші "заманухи", то ви мислите трохи завузько. Бо зараз маркетинг — це про сервіс, досвід і здоровий глузд. Особливо коли мова про послуги.
Цей курс — для тих, хто продає не коробки, а досвід. У кого клієнт купує не "ЩО", а "ЯК і З КИМ". Якщо ви працюєте в освітній сфері, медицині, консалтингу, творчості або сервісних послугах — цей курс допоможе зрозуміти, як клієнт сприймає вашу цінність і чому ціна — не головне.
Ми познайомимось з базовими моделями маркетингу послуг, які працюють — якщо розуміти, що за ними стоїть.
У програмі:
-
Як формується враження про якість послуги
-
Чому навіть ідеальний сервіс не гарантує задоволення клієнта
-
Що таке контекстуальні детермінанти, і чому вони вирішують більше, ніж реклама
-
Як не перепрацьовувати і розуміти, де "вже достатньо"
-
Що таке контакти 3 роду — і що з ними робити, щоб сформувати лояльність
Формат:
- вісім уроків - відео, завдання, тести
-
навчання у своєму темпі, без кураторів і супроводу
доступ курсу протягом 6 місяців після реєстрації і оплати
До кожного уроку — завантажуваний PDF
Усередині — не просто конспект, а:
-
ключові думки з відео
-
візуальна схема моделі
-
коротке пояснення “на пальцях”
-
чекліст для самоаналізу
-
питання, які можна ставити собі (або клієнту
!!! Бонус - сторінка "Для нотаток" у кожному файлі
Це для тих, хто любить мати під рукою суть — без перемотування відео.